南昌市燃气集团有限公司

用气“零跑腿”燃气报装更便捷

为方便非居民燃气用户更加快速、便捷、安全地用气,进一步响应政府优化营商环境,深化“放管服”改革的要求,近日,记者获悉,南昌燃气集团将完善燃气服务举措,在燃气报装业务方面全力推行“三零服务”,即在流程上“零审批”、价格上“零收益”、过程中“零跑腿”,不断提升非居民客户用气报装的服务质量和服务效率。

“我提交申请后,燃气公司的工作人员就主动与我联系,对接时间上门勘查、出具方案,节省了我来回跑的时间,高效又迅速!”某餐饮店老板张先生说,由于自己的餐饮店急着开张,希望尽快通气,他提出报装申请后,“气小二”们迅速开展踏勘、设计、施工工作,一周之内就完成了送气,让我在农历新年前就用上了方便、安全、高效的天然气。

南昌燃气集团的工作人员告诉记者,除了在报装流程上简化环节,优化报装方式外,公司还于今年2月在微信服务号上开通网上报装服务,用户足不出户即可进行报装。受理客户用气报装申请后,针对资料齐备的用户报装时限(不含商业谈判、办理相关审批和工程施工等时长)由10个工作日缩减为7个工作日。工程竣工验收合格、用户办理完毕通气手续并具备点火条件后,原则上在1个有效工作日内就能完成通气。

除此之外,南昌燃气还实行一表报装,非居民客户报装燃气仅需要填写一张申报表即可受理其业务,并提供材料容缺办理服务。

下一步,南昌燃气还将在微信服务号上开通报装跟踪服务,用户可随时随地真实、准确地了解到报装的每一个环节和进度,提供“全天候、全方位”的服务体验和用气保障,用“最好的服务”为美好生活打“气”。(党工部 唐琰)
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